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近年來，伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，推動(dòng)了房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展，人民對(duì)住房條件的要求不斷提高，拓寬了家居裝飾消費(fèi)的市場(chǎng)空間，裝飾公司迎來了一個(gè)發(fā)展熱潮。然而，裝飾公司在發(fā)展的同時(shí)，缺乏科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，不利于公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。因此，如何制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成為目前公司相關(guān)管理部門高度關(guān)注并亟待解決的重要課題。本文將從現(xiàn)階段裝飾公司發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，通過對(duì)個(gè)別裝飾公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略的分析，探索適合其他裝飾公司發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，希望能給整個(gè)裝飾行業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來一定的啟示。

進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，裝飾業(yè)作為新興的產(chǎn)業(yè)，逐步成為國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，擁有廣闊的市場(chǎng)空間和應(yīng)用前景。對(duì)于任何一個(gè)公司來說，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取得持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展，就必須要制定符合本公司發(fā)展實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是任何一個(gè)公司或企業(yè)長(zhǎng)期立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的有效保障。現(xiàn)階段，我國多數(shù)裝飾公司內(nèi)部缺乏科學(xué)合理的營(yíng)銷戰(zhàn)略，市場(chǎng)壁壘低、公司規(guī)模小、管理水平低下、從業(yè)人員素質(zhì)低等一系列問題，嚴(yán)重制約了裝飾公司的進(jìn)一步發(fā)展。可見，制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略迫在眉睫，以保證裝飾公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。下面就來淺談其場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。
一、公司的發(fā)展現(xiàn)狀
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，我國裝飾公司不論是在數(shù)量還是規(guī)模上，都呈現(xiàn)不斷增長(zhǎng)之勢(shì)。在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之中，裝飾公司秉承著“質(zhì)量第一，服務(wù)第一，誠信第一”的營(yíng)銷理念，以推動(dòng)公司的進(jìn)一步發(fā)展為目標(biāo)，深入探索適合公司發(fā)展實(shí)際的營(yíng)銷戰(zhàn)略。然而公司的發(fā)展現(xiàn)狀卻不容樂觀，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
（一）缺乏完善的誠信體系
裝飾行業(yè)的施工隊(duì)伍分散作業(yè)，使得管理難度較大，裝飾產(chǎn)品幾乎都是手工操作，而裝飾市場(chǎng)的需求卻是多樣化的且無固定的裝修模式，這些因素都會(huì)在一定程度上影響產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。建立健全誠信體系，不斷完善與之相配套的制度，可以有效保證產(chǎn)品在安裝過程中的質(zhì)量。然而，公司在實(shí)際的發(fā)展過程中，其內(nèi)部并沒有形成完善的誠信體系，因管理不當(dāng)而造成產(chǎn)品安裝時(shí)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的現(xiàn)象時(shí)有存在，這嚴(yán)重影響了公司的形象，不利于公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。
（二）缺乏有效的服務(wù)機(jī)制
在裝飾公司的經(jīng)營(yíng)過程中，消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)方面的投訴日漸增加，投訴的內(nèi)容主要包括施工周期過長(zhǎng)、未按要求安裝施工、安裝后公司未回訪以及不按規(guī)定維修、售后服務(wù)差等。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，大多數(shù)消費(fèi)者高度重視產(chǎn)品的服務(wù)，甚至有消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的重視度超過了對(duì)裝飾材料和價(jià)格的重視。因此，這就需要裝飾公司人員高度重視產(chǎn)品的服務(wù)，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，滿足消費(fèi)者的需要，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者滿意的風(fēng)格、情調(diào)和品位。
（三）缺乏全面的保障機(jī)制
面對(duì)消費(fèi)者與裝飾公司之間的糾紛，有多種解決渠道，如與裝飾公司協(xié)商解決、請(qǐng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁和尋求司法途徑解決等。然而現(xiàn)階段處理消費(fèi)者與裝飾公司之間的糾紛仍然缺乏全面的保障機(jī)制，消費(fèi)者與裝飾公司之間的不對(duì)等關(guān)系決定了消費(fèi)者的利益往往得不到有效的保障，所以建立健全全面的保障機(jī)制，公正合理地解決二者之間的矛盾，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益迫在眉睫。
（四）施工人員素質(zhì)以及施工效率低
目前，我國裝飾公司職工并非專業(yè)技術(shù)人員，更多的是農(nóng)民工、社會(huì)閑雜人員等，這就決定了裝飾公司內(nèi)部職工整體素質(zhì)較低，不能滿足現(xiàn)代裝飾業(yè)發(fā)展的需要。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，多數(shù)裝飾公司缺乏專業(yè)性技術(shù)人才，在一定程度上降低了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)于嘉寧裝飾公司來說，如果中高端專業(yè)人才不足，缺乏專業(yè)的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，就難以形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，大大降低了施工效率。
二、公司的核心營(yíng)銷策略
（一）市場(chǎng)細(xì)分
任何公司在經(jīng)營(yíng)過程中都渴望占領(lǐng)較大比例的市場(chǎng)份額，但是事實(shí)上并沒有多少公司可以如愿以償。對(duì)于裝飾公司來說，更是如此，因?yàn)檠b飾業(yè)市場(chǎng)是一個(gè)非常細(xì)化和分散的市場(chǎng)，裝飾市場(chǎng)主要以新房為主，且大多數(shù)是毛坯房，所以一般來說房屋購買者就是裝飾市場(chǎng)的潛在和直接的消費(fèi)者。下表是某房地產(chǎn)市場(chǎng)消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)表。
（二）目標(biāo)市場(chǎng)選擇
目標(biāo)市場(chǎng)的選擇是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，合理的選擇目標(biāo)市場(chǎng)是提高裝飾公司市場(chǎng)份額的有效途徑。在評(píng)價(jià)了市場(chǎng)細(xì)分之后，就要結(jié)合市場(chǎng)目標(biāo)、公司戰(zhàn)略、技術(shù)水平、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來分析企業(yè)的資源和目標(biāo)，以確定最佳的目標(biāo)市場(chǎng)。裝飾公司在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而找到了適合公司發(fā)展現(xiàn)狀的目標(biāo)市場(chǎng)。
（三）市場(chǎng)定位
當(dāng)公司的目標(biāo)市場(chǎng)確定之后，就要進(jìn)行市場(chǎng)定位。市場(chǎng)定位主要考慮消費(fèi)者的需求，以往消費(fèi)者更多的是關(guān)注公司產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，但是隨著公司的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的質(zhì)量有了很大提高，這時(shí)消費(fèi)者已經(jīng)不再單純考慮質(zhì)量和價(jià)格，而是希望選擇到服務(wù)規(guī)范、價(jià)格適中的裝飾公司。所以，公司需要明確市場(chǎng)定位，選擇對(duì)價(jià)格不敏感的客戶為目標(biāo)客戶，盡量避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)。
三、公司市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改進(jìn)
（一）產(chǎn)品改進(jìn)
目前裝飾公司營(yíng)銷策略所存在的問題最重要的是產(chǎn)品問題，主要表現(xiàn)在施工和服務(wù)兩個(gè)方面。因此，公司必須高度認(rèn)識(shí)到施工和服務(wù)的重要性，采取有效措施解決這些問題，提高施工質(zhì)量和效率，優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。一方面，進(jìn)行施工改進(jìn)，只有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)隊(duì)伍才能將設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)作品如實(shí)地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，這就需要加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理，建立健全項(xiàng)目經(jīng)理制度。對(duì)消費(fèi)者在施工過程中質(zhì)量、設(shè)計(jì)或者材料的糾紛等問題，項(xiàng)目經(jīng)理給予其公平、公正的解決。另一方面，進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)，當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)裝飾公司時(shí)，首先迎接消費(fèi)者的不是設(shè)計(jì)師，而是客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量直接影響消費(fèi)者對(duì)裝飾公司的選擇。由客戶經(jīng)理向消費(fèi)者介紹本裝飾公司的特色，并結(jié)合消費(fèi)者的需求向其推薦合適的設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師制需要向消費(fèi)者談裝飾設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)問題。這樣不僅提高了公司的服務(wù)質(zhì)量，也便于消費(fèi)者找到適合自己裝飾需求的設(shè)計(jì)師。
（二）價(jià)格改進(jìn)
對(duì)于裝飾公司而言，價(jià)格幾乎是決定施工質(zhì)量的首要條件，價(jià)格體系主要包括材料、稅收、管理成本以及利潤(rùn)等。裝飾公司的價(jià)格是根據(jù)合理的成本計(jì)算出來的，堅(jiān)持不打折不送禮的營(yíng)銷方針，從終端消費(fèi)者群體入手采用中質(zhì)中價(jià)的價(jià)格策略先打開市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中循序漸進(jìn)的提升品牌的知名度和美譽(yù)度，以幫助消費(fèi)者樹立中高檔裝修品質(zhì)不能打折的信念，進(jìn)而進(jìn)一步提高定位。
綜上所述，裝飾行業(yè)是國內(nèi)的新興的熱點(diǎn)行業(yè)，其市場(chǎng)容量之大，發(fā)展勢(shì)頭之猛為國內(nèi)各行業(yè)所矚目。如同其他行業(yè)，裝飾業(yè)必然要經(jīng)歷由不成熟到成熟的發(fā)展階段，制定科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是提高裝飾公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。伴隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，裝飾行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要不斷更新，相信在公司管理者以及相關(guān)工作人員的共同努力下，裝飾公司會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)、健康、穩(wěn)定的發(fā)展。